よくあるご質問|オモイデノコス

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よくあるご質問

ビデオ撮影&スナップ撮影に関するQ&A

Q1: 予約後のキャンセルは出来ますか?

  • キャンセルは可能ですが、いかなる理由においても
  • 下記のキャンセル料金がかかりますので、予めご了承ください。                        
  • キャンセルの場合は必ずお電話にてご連絡ください。
  • ■1ヶ月前~15日前 商品代金の30%     
  • ■14日前~8日前  商品代金の50%     
  • ■1週間前~当日  商品代金の100%     

Q2: 予約はいつまでにすればいいですか?

  • 予約の締切日は特にございません。
  • 目安としては、挙式の1ヶ月前までにお願いしております。
  • カメラマンのスケジュールが空いておりましたら、いつでもご予約可能です。
  • 挙式日によっては挙式日直前の場合でもご予約可能な日がございます。
  • その際はご予約前に一度ご連絡下さい。
  • 予約優先のため、ご予約を頂く時期によりお断りさせて頂く場合もございます。
  • ご了承ください。

Q3: 商品代金以外にかかるものはありますか?

  • 以下の費用が商品代金とは別途に必要となります。
  • ■商品発送の際の送料
  • ■商品代金お支払いの際の振り込み手数料
  • ■会場に提携駐車場・駐車サービス等がない場合の駐車料金(実費)
  • ■出張費無料エリア外の出張費
  • 詳細やお見積もりをご希望のお客様は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

Q4: 持込禁止の会場なんですが、撮影をお願いできますか?

  • 会場によっては撮影できる場合もございます。一度お電話にてご相談ください。

Q5: お支払いはいつ?

  • 【前払い】【分割】【後払い】【代金引換】の4種類からお選び頂けます。
  • ■前払いは、カメラマンの確定後、1週間以内にお振込みいただいております。
  • ■分割は、約半金をカメラマンの確定後1週間以内にお振込みいただき、
  •   残金を挙式後にお振込み、もしくは代金引換となります。
  • ■後払いをご希望のお客様は撮影日より1週間以内にご入金をお願い致します。
  • (注)後払いにつきましては、後払い手数料\5,000円追加となります。
  • ■代金引換は、手数料\1,500+後払い手数料\,5000円となります。
  • 恐れ入りますが振込み手数料はお客様ご負担となります。
  • 尚、お振込み確認の連絡はさせていただいておりません。
  • お支払いが無い場合でもキャンセルのご連絡を頂いてない限り、
  • ご契約は完了状態ですのでご注意ください。

Q6: 予約後から当日までの流れは?

  • ご注文フォームから送信、もしくはお電話からお申し込みいただき、
  • 担当カメラマンを決定した後、ご連絡を差し上げます。
  • その後、撮影日当日までに撮影についてのご要望や注意事項がございましたら
  • メールかお電話にてご連絡下さい。
  • また進行表をお持ちの場合はFAXかメールにてお送り頂きますと
  • よりスムーズに撮影が進み、ご安心頂けるかと思います。
  • 撮影1週間前頃、当日お伺いする担当カメラマンより
  • 撮影の入り時間とご要望等の最終確認連絡を致します。

Q7: どのような内容を伝えればいい?

  • 結婚式の撮影前にお伝えいただけると参考になる内容
  • ■今までの式場・披露宴とは大きく異なる演出方法やサプライズなど
  • ■撮影に支障の出る内容 「式場は一切撮影禁止・祭壇の上からの撮影禁止など」
  • ■ お二人の特別な希望 「庭園での撮影・屋上での撮影など」
  • ■撮影しないで欲しい内容 「アップをやめてほしい・小物はいらないなど」

Q8: ウエルカムボードや手作りアイテムなども撮ってもらえますか?

  • カメラマンの方で気が付いたものは極力お撮りいたしておりますが、
  • 「必ず必要」という物がある場合は、事前にお教え頂けますと間違いが無いかと思います。

Q9: 撮影ミスや事故等の保障はありますか?

  • 撮影には万全の体制で出来るだけ安全にお伺いするよう努力しております。
  • なんらかの形で撮影に支障、機材トラブル等により撮影できなくなった場合、
  • 撮影代金を一部返金、又は全額返金を行う責にてご了承ください。

Q10: 各卓写真や集合写真を撮影してもろえますか?

  • 集合写真も各卓テーブルフォトも無料で撮影致します。
  • 集合写真、各卓フォトをご希望の際は、
  • 事前に会場様と撮影の時間、場所などの調整をして頂きますようお願い致します。  
  • ※当日の進行状況によりご希望に添えない場合がございます。ご了承下さいませ。
  • ※集合写真はスナップの範囲での撮影となります(目つぶり、顔かぶり保障無し)
  • 【集合写真撮影をご希望のお客様へ】
  • 弊社では原則として集合写真や記念撮影を保障いたしません。
  • 目つぶり、顔かぶりなどによるクレームは一切お受けできません。
  • 又事前に撮影場所や時間をご用意頂きますようお願いいたします。

Q11: メイクシーンから撮影してもらえますか?

  • メイクシーンからの撮影も可能です。
  • 詳細は料金表のページをご覧下さい。

Q12: アルバムは後から注文も出来ますか?

  • アルバム制作は、撮影日後のご注文も可能です。
  • 尚、撮影日後のお申し込みはセットプラン対象外になりますので、ご了承ください。

ムービーアイテム制作に関するQ&A

Q1: 予約後のキャンセルは出来ますか?

  • キャンセルは可能ですが、いかなる理由においても
  • 下記のキャンセル料金がかかりますので、予めご了承ください。               
  • キャンセルの場合は必ずお電話にてご連絡ください。
  • キャンセルなさるタイミングによって料金が異なります。
  • ■お申込後 ~ 弊社へお客様が選んだ素材が到着するまではオーダー料金の 10%
  • ■弊社へお客様が選んだ素材が到着後はオーダー料金の 50%
  • ■DVD制作後はオーダー料金の 100%

Q2: お申し込みはいつまでにすればいいですか?

  • お申し込みの締切日は特に設けておりません。
  • 目安としては、挙式の1ヶ月前までにお願いしております。
  • 直前の場合でも制作可能な場合もございます。
  • その際は、お申込み前に一度ご連絡下さい。
  • 1点1点オリジナルで制作しておりますので、時期によりお断りさせて頂く場合もございます。
  • 予めご了承ください。

Q3: 商品代金以外にかかるものはありますか?

  • 以下の費用が商品代金とは別途に必要となります。
  • ■お写真など素材を送っていただく際の送料
  • ■商品発送の際の送料
  • ■商品代金お支払いの際の振り込み手数料
  • 詳細やお見積もりをご希望のお客様は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

Q4: 持込禁止の会場なんですが、制作をお願いできますか?

  • 会場によっては持ち込みできる場合もございます。一度お電話にてご相談ください。

Q5: お支払いはいつ?

  • 【銀行振込】と【代金引換】の2種類からお選び頂けます。
  • ■銀行振込
  • 弊社からお振り込みのご連絡後から完成版DVDの到着までにお支払いください。
  • ■代金引換
  • 完成版DVDが到着した際にお支払いください。
  • ※お支払いが無い場合でもキャンセルのご連絡を頂いてない限り、
  • ご契約は完了状態ですのでご注意ください。

Q6: お申し込み後から当日までの流れは?

  • ご注文フォームから送信、もしくはお電話からお申し込みいただき、
  • 弊社から『制作キット』を郵送にてお送り致します。
  • その後、素材を同封の返送用封筒にてお送り頂き、DVDを制作致します。
  • 詳しいお申し込みの流れはコチラのページをご覧下さい。

Q7: 何を準備したら良いですか?

  • ご使用になりたいお写真と音楽、お写真の説明文となる文章のご記入したシートが必要になります。
  • 詳しくは各ムービーアイテムのページをご覧下さい。

Q8: エンドロールで列席者に欠席が出ました。後からでも変更可能ですか?

  • はい、変更可能です。
  • 完成DVDをお送りするまでは何度でも修正致しますので、
  • お気軽にお申し付け下さい。

Q9: 写真等のお送りする素材は返してもらえますか?

  • すべて商品の発送時に、お預かりした素材そのままをお返し致します。

Q10: ムービーアイテムは、どのくらいの再生時間になりますか?

  • 商品により異なりますが、目安時間は以下の通りです。
  • ・オープニングムービー:約1分30秒程度
  • ・プロフィールムービー:約5~7分程度
  • ・エンディングムービー:約5分程度

Q11: プリクラの写真も使えますか?

  • 使用可能です。
  • あらゆるサイズのお写真に対応しております。
  • また使用可能かご心配の際には、一度お問い合わせ下さい。

Q12: 小さく切ってしまった写真は、使用できますか?

  • 小さく切り取られたお写真も使用可能です。
  • また、卒業アルバム自体をお送りするかたちでも対応致します。

Q13: 写真について、数人で写っている場合、本人周辺をアップするというのは、可能でしょうか?

  • 弊社よりお送りする制作キットの中に、ストーリーシートが入っております。
  • 複数で写っている場合には、こちらのシートにご本人様がどちらに写っているかをご指示して頂きます。
  • そちらを確認させて頂き、ご本人様周辺をアップして編集致します。

Q14: 写真ではなく、SDなどのデータをお渡しして作って頂く事も出来ますか?

  • もちろんデータでのやり取りでもまったく問題ありません。
  • メールでお送り頂く場合には、メールにデータを添付して下さい。
  • データサーバーに預けていただいたものを弊社側でダウンロードする方法でも構いません。
  • あるいは、CD-R等の記録メディアに保存された状態で郵送いただくというような方法でも大丈夫です。
  • ※記録メディアについては不具合によるデータの損失の可能性もございますので、必ずお手元に内容データのコピーをお持ちください。

その他、ご不明な点がございましたら
お問い合わせフォームまたは電話(049-292-9310)へお気軽にお申し付け下さい。

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